Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Nexora Group LLC ("Nexora Group" o "nosotros") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y usas nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Información que nos das

Cuando completas un formulario de contacto en nuestro sitio, podemos recopilar tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono, el nombre de tu empresa y cualquier otro detalle que incluyas en tu mensaje.

Información que se recopila automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, nuestra herramienta de analítica (PostHog) recibe las páginas vistas y algunas interacciones. Cuánto depende de tu elección de cookies, que se explica en la sección 4. Las direcciones de las páginas, y la de la página que te trajo aquí, se envían siempre sin su cadena de consulta ni su #fragmento, salvo los parámetros de campaña de los anuncios (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid, fbclid). PostHog también recibe tu navegador, tu sistema operativo y el tamaño de tu pantalla y, si aceptas, tu dirección IP, que usa para estimar una ubicación aproximada.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

Responder a tus consultas y prestarte los servicios que pides.
Enviarte un correo de confirmación después de que envíes un formulario de contacto.
Avisar a nuestro equipo de las nuevas consultas para darles seguimiento a tiempo.
Gestionar y organizar los contactos en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
Analizar cómo se usan nuestras páginas para mejorarlas, y medir qué anuncios traen visitantes que agendan una llamada o nos escriben.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Servicios de terceros

Compartimos tu información con los siguientes proveedores, solo para los fines descritos arriba:

PostHog: Analítica de producto (PostHog Inc., alojada en PostHog Cloud US, en Estados Unidos). La usamos para ver cómo se usan nuestras páginas y qué anuncios traen visitantes que agendan una llamada o nos escriben. Lo que recibe depende de tu elección de cookies (sección 4): conteos anónimos mientras no elijas, nada si rechazas, y analítica completa con un identificador y grabación de la sesión si aceptas. PostHog conserva los eventos 1 año y las grabaciones de sesión 1 mes.
Resend: Servicio de envío de correo que usamos para mandarte el correo de confirmación y avisar a nuestro equipo cuando envías un formulario de contacto.
Odoo: Plataforma de gestión de clientes (CRM) donde guardamos y gestionamos los datos de contacto que llegan por nuestros formularios.
Calendly: Plataforma de agenda (Calendly LLC, Estados Unidos). Nada de Calendly se carga hasta que pulsas un botón para agendar. Entonces, sea cual sea tu elección de cookies, porque tú lo pediste, el script de Calendly (de assets.calendly.com) y su página de agenda (de calendly.com) se abren sobre nuestra página. Calendly recibe los datos que escribes y los parámetros de campaña utm_* del enlace por el que llegaste, y avisa a nuestra página cuando se agenda una llamada; contamos cada reserva una sola vez, por el identificador que le da Calendly. Calendly puede usar sus propias cookies, y a la reserva se le aplica su política de privacidad.
Meta (anuncios de Facebook e Instagram): Solo si aceptas las cookies. El píxel de Meta avisa a Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc.) cuando alguien que llegó desde uno de nuestros anuncios agenda una llamada (con el identificador de la reserva, para que cuente una sola vez), envía el formulario de contacto o abre WhatsApp, para que podamos medir y mejorar nuestros anuncios. Meta usa sus propias cookies (como _fbp) y trata estos datos según su propia política de privacidad. Si retiras tu consentimiento, el píxel se detiene en el acto.
Google Ads: Solo si aceptas las cookies. La etiqueta de Google Ads (Google LLC / Google Ireland Ltd.) mide qué anuncios llevan a una llamada agendada (con el identificador de la reserva, para que cuente una sola vez) o a un formulario enviado. Google usa sus propias cookies (como _gcl_au) y trata estos datos según su propia política de privacidad. Si retiras tu consentimiento, la etiqueta se detiene en el acto.
Google Fonts: Nuestras tipografías vienen de Google Fonts, pero servimos los archivos de fuentes desde nuestro propio servidor, así que tu navegador no se conecta a Google para cargarlas.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros con fines de marketing.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Te pedimos permiso antes de usar cualquier cookie de analítica o de publicidad. El aviso ofrece Aceptar y Rechazar, y esto es lo que significa cada caso:

Mientras no elijas

Solo contamos, de forma anónima: páginas vistas, clics en los botones para agendar y de contacto, la apertura de la ventana de reserva y las llamadas agendadas, y cuándo el formulario de contacto se ve, se envía y se entrega. No se guarda nada en tu dispositivo (ni cookies, ni almacenamiento local, ni identificadores), no se registra nada más de lo que haces en la página, no se graba la sesión y no se carga ninguna etiqueta publicitaria. PostHog distingue las visitas con un hash que calcula en sus propios servidores a partir de tu dirección IP, tu navegador y la dirección de nuestro sitio, mezclados con un valor aleatorio que cambia cada día y luego se borra, así que estos conteos no se pueden vincular contigo ni de un día a otro. En este modo PostHog no guarda tu dirección IP.

Si rechazas

No se envía absolutamente nada a PostHog, y el píxel de Meta y la etiqueta de Google Ads no se cargan nunca.

Si aceptas

PostHog guarda un identificador en una cookie (que empieza por ph_) y en el almacenamiento local, y registra las páginas vistas, los clics, cuánto te desplazas, qué secciones ves y los eventos de formulario y de reserva. También puede grabar tu sesión: lo que aparece en pantalla, con todo lo que escribes enmascarado. El píxel de Meta y la etiqueta de Google Ads se cargan con sus propias cookies.

Tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador para el sitio en el que estás (cada dirección de landing de Nexora pregunta por separado), para no preguntarte en cada visita, y se aplica a todas las pestañas de ese sitio que tengas abiertas. Puedes cambiarla o retirarla cuando quieras con el botón de abajo. Al retirarla, la analítica, la grabación de la sesión y las etiquetas publicitarias se detienen en el acto en todas las pestañas abiertas, y se borran los identificadores que guardaron en este sitio.

5. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o el que exija la ley. Los datos de contacto se quedan en nuestro CRM mientras dure nuestra relación comercial y un tiempo razonable después. Los eventos de analítica se quedan en PostHog 1 año y las grabaciones de sesión 1 mes; los conteos anónimos no se pueden vincular contigo, así que no se pueden buscar por persona. Puedes pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento.

6. Tus derechos

Según dónde estés, puedes tener estos derechos sobre tus datos personales:

Acceso: pedir una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación: pedir que corrijamos información inexacta o incompleta.
Supresión: pedir que borremos tu información personal, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para ciertos fines.
Portabilidad: pedir una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a la dirección de abajo. Te respondemos en un plazo de 30 días.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, cambios, divulgación o destrucción. Aun así, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y tratarse en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Al enviarnos tu información a través de nuestro sitio, aceptas estas transferencias.

9. Privacidad de menores

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que recopilamos sin querer datos de un menor, escríbenos y los borraremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos los cambios en esta página con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando para saber cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a:

[email protected]